1. 택배 수령기간에 대하여

2. 주문한 물건이 안왔어요.(칠판과 소모품은 따로 출고)

3. 택배 빨리 받는 법

4. 인테리어 업체에서 주문하시는 경우(배송기간 관련)

5. 주문시 사이즈 확인은 꼭 하시기 바랍니다.

6. 택배 파손에 대해

7. 전화주문 관련

* 택배진행여부와 송장번호 확인/기사님 연락처 확인은

왼쪽 상단에 주문조회를 클릭하여 확인하실 수 있습니다.

1. 택배 수령기간에 대하여

 - 월요일 저녁에 주문하시고 화요일날 언제 받는지 문의전화가 너무 많습니다.
 - 택배수령은 제품이 발송된 뒤 1일 혹은 2일 뒤 오후에 수령 가능합니다.
EX) 1. 월요일 오전 입금, 월요일 출고 = 화요일 오후 혹은 수요일 오후 수령가능
    2. 월요일 저녁 입금, 화요일 출고 = 수요일 오후 혹은 목요일 오후 수령가능
(같은 월요일이라도 택배마감시간이 끝난뒤 입금된 건은 다음날 출고됩니다.)

 - 혹은 토요일 저녁에 주문하시고 배송이 늦다고 말씀하시는 분들이 많습니다.
토요일, 일요일은 택배 발송이 되지 않기에 월요일날 출고되어 화요일 혹은 수요일 오후에 수령가능합니다.
 - 주문서를 작성하시고 입금을 늦게하는 경우에도 입금을 확인후 출고되기에 이점 확인바랍니다.
(주문제작 상품의 경우 2~3일정도 배송기간을 더 생각해주시면 됩니다.)

2. 주문한 물건이 안왔어요. 칠판과 소모품은 따로 출고됩니다.

칠판만 혹은 소모품만 받으셨으면 대부분 같은날 택배가 들어가니 기다리시면 됩니다.
(칠판은 공장에서 화물로 소모품은 사무실에서 택배로 보내드립니다.)
2중으로 받으시더라도 택배비는 별도로 고객님께서 내시지 않습니다.
택배비 30,000원 이상 무,료배송/나무이젤에 경우 제외

3. 택배 빨리 받는 법

 - 연락처는 받으실 수 있는 번호 두개를 적어놓으세요.
 - 택배 기사님이 코스를 잡기 위해 모르는 번호로 전화가 오더라도 연락하면 꼭 받아주세요.
 - 칠판의 경우 사이즈가 크기 때문에 전화를 받지 않으시면
   기사님이 코스를 잡지 못하여 집에 없다고 판단하시고 다음날 배송될 수 있습니다.
 - 구주소와 신주소를 섞어 적지 마시고 구주소만 작성해주시기 바랍니다.
   (아직 택배업체에서 신주소 프로그램이 만들어지지 않았습니다.)

4. 인테리어 업체에서 주문하시는 경우(배송기간 관련)

 - 시공하는 날짜에 맞춰 제품을 받지 마시고 미리 주문하시기 바랍니다.
 - 택배로 보내드리기에 지역에 따라 물량이 많을 경우 배송이 하루, 이틀 정도 늦어질 수 있으니
   미리 주문하여 택배로 받아보시기 바랍니다.

5. 주문시 사이즈 확인은 꼭 하시기 바랍니다.

 - 꼭 사용하실 장소에 줄자를 사용하여 제품의 실제크기를 재보신뒤 주문하시기 바랍니다.
   사이즈가 크다고 교환하시려고 연락주시는 분이 많지만 사이즈를 제작하셨을 경우, 주문제작 상품의 경우
   교환, 환불이 되지 않아 불편을 겪는 분들이 많으시며 교환이 되더라도
   칠판은 사이즈가 커 왕복 배송비가 많이 청구될 수 있습니다.
   (옷을 교환하실 땐 작은 박스이기에 왕복배송비 2,500*2=5,000원을 지불하시면 되지만
   칠판의 경우 배송비만 몇만원 하는 경우도 있습니다.) 이 부분은 구입하시기 전 사이즈만
   재보시면 문제가 생기지 않는 부분입니다.

6. 택배 파손에 대하여

 - 제품을 아무리 꼼꼼하게 포장을 하여도 파손이 되는 지역은 똑같이 파손됩니다.
   제품이 약해서가 아닌 같은 제품을 다른 지역에 보냈을 경우 한곳만 파손되는 이유는 
   그 지역 기사님이 제품을 던지기 때문입니다.
   제품을 받자마자 박스상에 파손이 있는지 확인하신뒤 파손이 되었을 경우
   기사님이 보는 앞에서 파손되었다고 알려주시는 것이 좋습니다.
   그 뒤 칠판넷으로 연락주시면 됩니다.
   파손이 되면 택배사에 파손비를 요청해야 되기 때문에 칠판넷에서 고객님에게
   사진을 보내달라고 할 수 있습니다.
   제품이 파손되고 사진을 보내달라고 할 때 간혹 고객님들께서 의심하냐며

   화를 내시는 분이 계시는데 택배사에 사진을 보내야 하는 절차이기에 양해바랍니다.
 

7.  전화주문관련

제품을 모두 장바구니에 담으시고 한번에 결제하시는게 더빠르며
전화주문시 운송장번호 확인, 입금확인, 견적서출력, 영수증 출력, 세금계산서 발행, 현금영수증 발행이 늦어질 수 있습니다.
비회원으로도 주문 가능하며 회원가입후 주문시 적립금이 지급됩니다.
인터넷주문시 운송장번호 확인, 입금확인, 견적서출력, 영수증 출력, 세금계산서 발행, 현금영수증 발행 더 쉽습니다.